Asiakasesittelyssä Kerridge CS: ERP-ohjelmistojen asiantuntija
Kerridge Commercial Systems kehittää ja myy ERP-ohjelmistoja tukkukauppiaille, jakelijoille, vuokrausyrityksille ja teknisille asentajille. Yhtiöllä on monen vuoden kokemus ja ymmärrys erilaisista toimialoista ja niiden liiketoimintaprosesseista. Tärkeitä toimialoja ovat suurten laitteiden vuokrausyritykset tai tapahtumat, kuten myös rakennus-, teollisuus- ja asennusyritysten materiaalien ja osien tekniset tukkukauppiaat.
Kerridge Commercial Systems (CS) sijaitsee Alankomaissa Veghelissä ja Goudassa. Yhtiö toimii maailmanlaajuisesti useilla toimistoilla ja sillä on yli 15 000 asiakasta. Tärkeitä maita ovat Benelux-maat, Yhdysvallat ja Kanada
Haastattelimme Ramona de Jongia ja Floortje Osnabrugia ja kysyimme, mikä erottaa Kerridge CS:n muista vastaavista yrityksistä - mikä tekee juuri heistä erityisiä?
Yksi tärkeimmistä asioista on se, että heillä on erityisosaamista ERP-ohjelmistoista ja niihin liittyvistä prosesseista.
Konsulteilla, jotka ovat suorassa yhteydessä asiakkaisiin, on usein taustaa kyseisellä alalla jolle he työskentelevät; he tuntevat alaan liittyvät erityiset ongelmat ja prosessit.
He tietävät, mitä on tekeillä, ja voivat siksi tarjota yksityiskohtaisia neuvoja, palvelua ja ylimääräistä tukea.
ERP-ohjelmiston toimittajan valinta on asiakkaalle usein pitkä ja intensiivinen valintaprosessi.
"Olemme todellakin asiakkaan kumppani. Ohjaamme koko prosessia ja varmistamme, että asiakas valitsee organisaatiolleen sopivan ohjelmistopaketin. Kyse on asiakkaasta, ei siitä, mitä pakettia haluamme myydä. " sanoo Ramona de Jong, markkinointipäällikkö.
Kerridge CS:llä on yli 40 vuoden kokemus kauppayhtiöistä ja vuokra-alalta. Yhtiöllä ei ole erillistä myynti- ja markkinointiorganisaatiota, vaan se keskittyy pitkälti tutkimukseen ja kehitykseen. Painopiste on ohjelmiston kehittämisessä ja toteuttamisessa.
Ramona de Jong kertoo: "Ohjelmistomme ei perustu olemassa olevan ratkaisun räätälöintiin vaatimusten pohjalta, vaan se on suunniteltu erityisesti liiketoiminnalle ja yhdessä sen kanssa. Asiakkaillamme on myös mahdollisuus osallistua tuotekehitykseen. Tapahtuma-alalla meillä on esimerkiksi ryhmäfoorumi. Näin voimme vastata vielä paremmin ongelmiin ja keskittyä tiettyihin markkinoihin."
Yhteys Snoobiin syntyi muutama vuosi sitten. Tuolloin Kerridge CS käytti eri analytiikka-ohjelmaa, jossa he saivat raportteja vain verkkosivustovierailuista, mutta he eivät pystyneet hallitsemaan mitään asetuksia itse. Esittelimme ominaisuuksia ja etuja, ja jonkin aikaa myöhemmin Ramona ja hänen kollegansa osallistuivat Snoobi Clinicsiin. Tuolloin he eivät vielä käyttäneet Snoobi Analyticsia mutta pystyivät tällä tavalla tutustumaan ohjelmaan. Nyt heillä on ollut Snoobi Analytics käytössä pari vuotta.
Floortje Osnabrug on vasta hiljattain aloittanut työskentelyn ohjelman kanssa ja sanoo: "Minusta se on selkeä ja intuitiivinen ja voin helposti tehdä omat asetukseni, joilla voin tarkastella mahdollisia liidejä."
Kerridge CS:n asiakaslähtöinen kehitysfilosofia sopii hyvin Snoobin lähestymistapaan ja tuotekehitykseen.
Kerridge CS tarjoaa nykyaikaisia ja joustavia ERP-ratkaisuja, ja heidän online-läsnäolonsa ja strategiansa vahvistaa tätä käsitystä.
Snoobi on ylpeä Kerridge CS:n kaltaisista asiakkaista ja toivomme voivamme edistää heidän menestystään entisestään.
Haluatko tietää lisää Kerridge Commercial Systemsistä ja heidän tarjoamistaan ratkaisuista?