Snoobi Onboarding Service
Suurin osa asiakkaistamme käyttää jonkinlaista tukea aloittaessaan Snoobi Analyticsin käytön.
Onboarding on osa jokaista uutta Snoobi Analyticsin toteutusta ja se on mielestämme erittäin tärkeä ensimmäinen askel.
Ohjattu asennus- ja onboarding-ohjelmamme varmistaa, että sinun lisäksesi myös työtoverisi ja sidosryhmäsi saavat ensimmäisestä päivästä lähtien kaiken irti siitä, mitä Snoobi Analytics voi tarjota - myös kaiken sen mikä erottaa Snoobin muista työkaluista!
Jotta organisaatiosi laskeutuisi onnistuneesti uuteen analytiikka-ohjelmaan, yksi Snoobin asiantuntijoista ottaa sinuun yhteyttä. Lyhyessä sisäänotossa keskustelemme niistä erityisvaatimuksista ja parametreista, jotka täytyy ottaa huomioon, jotta saat tarvitsemasi analyysit ja raportit.
Opastamme sinua myös mittareiden ja data-analytiikan pariin - joiden määrä saattaa joskus vaikuttaa ylivoimaiselta - keskittyen elementteihin, joita juuri sinä tarvitset organisaatiossasi.
Voit aina luottaa asiakastukeemme kaikissa Snoobiin liittyvissä kysymyksissä. Pyydä palvelutiimiltämme yksityiskohtaisempaa tukea, kun tarvitset lisäkonsultointiapua.
Jos työskentelet jonkin Snoobin kumppanin kanssa, he saattavat käsitellä joitakin alla olevia vaiheita, sillä heillä on kattava näkemys yrityksesi tarpeista.
Onboarding-vaiheet
Suosittelemme Onboardingia, sillä se on ratkaiseva tekijä Snoobi Analyticsin optimaaliseen käyttöön. Esittelemme sinulle Snoobin ominaisuudet ja yhdessä kanssasi löydämme tavat soveltaa niitä parhaimman tuloksen saamiseksi organisaatiollesi.
Etsimme yhteistyössä kanssasi tärkeimmät mittarit, näkymät ja raportit; tarkoituksenamme on auttaa sinua ja organisaatiotasi hyödyntämään Snoobi Analyticsia täysimääräisesti.
Jos olet jo perehtynyt yleisesti verkkoanalytiikkaan tai johonkin toiseen verkkkoanalytiikkatyökaluun, niin voimme korostaa työkalujen tärkeimpiä eroja ja esitellä Snoobi Analyticsin uudet menetelmät verkkoa, verkkokauppaa tai portaalianalytiikkaa varten.
Alla näet Onboardingin perusvaiheet.
Alustus
Verkkokokouksen aikana määrittelemme, mikä sinulle ja muille organisaatiosi jäsenille on tärkeää. Mitkä mittarit ovat tärkeitä, mitkä ovat raportit, joiden avulla voit analysoida kampanjoita ja optimoida verkkosivustosi. Keskustelemme yksityisyyden kannalta arkaluonteisista asetuksista. Kokoamme tästä keskustelusta lyhyen raportin.
Aika: 30-45 minuuttia
Asetukset
Ensimmäisessä vaiheessa koostetun raportin pohjalta tilillesi tehdään asetukset ja säädöt, joilla Snoobi Analyticsin keräämä data sinulle esitetään.
Koska Snoobissa raportit perustuvat kaikkeen kerättyyn dataan, myös asetukset kattavat kaiken datan. Jaamme tämän vaiheen kanssasi, jotta voit itse tehdä muutoksia tarpeen mukaan.
Aika: 30-45 minuuttia
Raportit
Tässä vaiheessa kaikki asetukset on optimoitu, ja luodaan ensimmäiset (1–5 kpl) raportit. Luomme raportit vaiheessa 1 määriteltyjen tarpeiden perusteella ja käymme ne läpi kanssasi, jotta voit tarvittaessa määrittää, lähetetäänkö raportit työntekijöille säännöllisesti vai ovatko ne saatavilla vain verkossa. Aika: 60-90 minuuttia
Koulutus
Verkkokoulutus, joka voidaan järjestää enintään 6 hengelle. Opastamme käyttäjille tärkeät, olennaisimmat osat Snoobista: valikkokohteet, suodattimien luominen ja käyttäminen sekä mukautetut raportit. Tarvittaessa voimme laajentaa tätä koulutusta yksityiskohtaiseksi koulutukseksi järjestelmänvalvojille, mutta tämä ei ole vakioelementti.
Aika: 60 minuuttia
Seuranta
Sovimme kanssasi uuden ajankohdan muutaman viikon tai kuukauden päähän, jolloin tarkistamme kaikki asetukset ja raportit ja teemme tarvittaessa pieniä muutoksia.
Voimme myös tarjota säännöllistä tarkistusprosessia tarvittaessa.
Aika: 30 minuuttia