Profiel Digiteam - interview Antti Kärki
Snoobi Technology werkt in Finland samen met een groeiend aantal partners die hun klanten ondersteunen met online marketingdiensten en het gebruik van Snoobi Analytics . Zij helpen deze klanten bij het meten en verbeteren van de resultaten van hun online activiteiten. Een van de Finse Snoobi partners is Digiteam en wij kregen de gelegenheid hen te interviewen.
Inleiding
Antti Kärki is de CEO van Digiteam en een van de oprichters. Digiteam biedt een uitgebreid scala aan digitale marketingdiensten, van strategievorming tot operationele marketingimplementatie. Antti vertelt hoe hij na zijn studie economie en zijn werk in online reclame, het oorspronkelijke Snoobi onderdeel van zijn carrière werd, voordat Digiteam zich aanmeldde als Snoobi Technology partner: "Ik werkte voor Snoobi Oy vanaf 2006 als verkoop- en marketingmanager. Naarmate het bedrijf groeide en de diensten diverser werden, begon ik expertdiensten op te bouwen in het gebruik van analytics. Ik wierf en trainde mensen voor deze functies en werkte tot 2013 bij Snoobi . Toen begon ik mijn eigen digitale marketingbedrijf en een paar jaar later richtten we Digiteam op met voormalige Snoobi-collega's. Wat ons onderscheidt van het gemiddelde digitale bureau is dat we een goed begrip hebben van de klant en waar de bedrijfsresultaten echt vandaan komen - dit komt allemaal door onze sterke achtergrond in analytics. We leveren diensten aan een breed scala van klanten, groot en klein, en een grote verscheidenheid aan industrieën."
Wanneer wordt analytics omgezet in tastbare voordelen?
"Meten moet altijd worden gedreven door doelstellingen", vervolgt Antti. "Cijfers en grafieken zeggen je niets als er geen doelen zijn gesteld. Ten tweede moet je begrijpen waar de resultaten vandaan komen, zodat je invloed kunt uitoefenen op de manier waarop je je doelen bereikt. Het derde is dat je de middelen moet hebben om te reageren op de statistische en analytics metrics en veranderingen door te voeren om betere resultaten te krijgen."
Waar moet u uw marketingbudget in investeren?
Antti wijst erop: "Organisaties moeten beginnen met het doen van een holistisch en gepland digitaal marketingproject. Als bijvoorbeeld een bureau wordt ingehuurd voor Google-reclame, kan na een bepaalde optimalisatiecyclus geen verdere ontwikkeling of verbetering meer worden verwacht. Dit is niet de manier om alle online reclame te ontwikkelen. Ook is het online gedrag van mensen niet beperkt tot één kanaal, maar moet je tegelijkertijd kijken naar de website en alle verschillende communicatiekanalen; en het is de moeite waard om ook naar een aantal offline aspecten te kijken."
Klantgerichtheid
Antti benadrukt het belang van klantgerichtheid en het stellen van doelen: "Doelstellingen moeten door alle organisaties worden overwogen en vastgesteld, en vervolgens moet worden nagedacht over wat ze online betekenen. Doelgroepdenken werkt online bijvoorbeeld anders dan offline: je denkt niet na over op welke branche of welke grootte van bedrijven je je wilt richten, maar je gaat uit van de behoeften die je doelbedrijf heeft. Die behoeften zijn meestal een soort diensten en producten. Deze behoeften lopen dwars door alle verschillende doelgroepen heen, en traditionele marketing targeting, zoals demografische gegevens, zijn misschien niet in staat om te bepalen wat iemand wil of nodig heeft. Je moet de klant kennen; of het nu een gemeentelijke of zakelijke klant is, je moet begrijpen wat hen motiveert en wat hen drijft."
En in de toekomst?
Hoe ziet Antti digitale marketing evolueren? "Er is al verbetering in de manier waarop bedrijven en organisaties meer kunnen eisen van hun marketingpartners. Het begrip van digitale marketing groeit en de kwaliteit van de spelers wordt ook beter."
Mika Alapiessa medeoprichter van Snoobi Technology zei:
"We zijn erg blij met onze partner Digiteam. Niet alleen hebben ze al een diepgaande kennis van Snoobi Analytics , maar ze begrijpen ook de behoefte van de klant aan een breder beeld over online marketing en de verbeteringen die het kan opleveren dan alleen de analytics metrics."