Snoobi Onboarding Service
De meeste van onze klanten maken gebruik van een vorm van ondersteuning wanneer zij beginnen met het gebruik van Snoobi Analytics .
Onboarding is een onderdeel van elke nieuwe Snoobi Analytics implementatie. En dat is een zeer verstandige eerste stap, denken wij.
We begeleiden u tijdens het installatie- en onboardingprogramma en zorgen ervoor dat niet alleen u, maar ook al uw medewerkers of andere stakeholders het maximale halen uit wat Snoobi Analytics kan bieden dat anders is dan andere tools, vanaf dag 1!
Om tot een goed analytics programma voor uw organisatie te komen, neemt een van onze Snoobi specialisten contact met u op. In een korte intake bespreken we wat uw specifieke wensen en parameters zijn om de analyses en rapportages te verkrijgen die u nodig heeft.
We begeleiden u ook door een aantal metrieken en analyses, die soms overweldigend veel lijken, en richten ons op de elementen die u nodig heeft voor uw organisatie.
En natuurlijk kunt u altijd een beroep doen op onze klantenondersteuning voor elke vraag die u hebt over Snoobi, of ons serviceteam vragen om meer gedetailleerde ondersteuning wanneer u extra advies nodig hebt.
Als u samenwerkt met een van de Snoobi Partners, dan kunnen zij een of alle elementen van de onderstaande stappen voor hun rekening nemen, omdat zij een goed beeld hebben van uw bedrijfsdoelstelling.
Onboarding - de stappen
Wij beschouwen onboarding als een cruciaal element in het optimale gebruik van Snoobi Analytics . Wij werken samen met u om u kennis te laten maken met de functies van Snoobien hoe deze het best kunnen worden toegepast om de beste resultaten voor uw organisatie te behalen.
Samen met u ontdekken we de belangrijkste metrics, views en rapporten; we helpen u en uw organisatie om Snoobi Analytics ten volle te benutten.
En als u al bekend bent met web analytics in het algemeen of met een andere web analytics tool kunnen wij de belangrijkste verschillen en nieuwe, Snoobi-Analytics-specifieke methoden voor web, e-commerce of portal analytics belichten.
Hieronder staan de basisstappen van de Onboarding Service.
Online intake
Tijdens een online meeting bepalen we wat voor u en anderen in uw organisatie belangrijk is. Welke metrics zijn belangrijk, wat zijn de rapportages waarmee je campagnes kunt analyseren en je website kunt optimaliseren. We bespreken de privacygevoelige instellingen. Van deze intake maken we een kort rapport.
Tijd: 30-45 minuten
Setup Snoobi
Op basis van het in stap 1 gemaakte rapport worden instellingen en aanpassingen gemaakt waarop Snoobi Analytics de gegevens aan u presenteert.
Omdat Snoobi de rapporten baseert op alle historie , gelden de instellingen voor alle gegevens. We delen deze stap met u zodat u indien nodig aanpassingen kunt maken.
Tijd: 30-45 minuten
Rapportages
Nu alle instellingen zijn geoptimaliseerd worden de eerste (1-5) rapporten aangemaakt. Op basis van de intake in stap 1 maken we een aantal rapporten aan en bespreken deze kort online met u, zodat u waar nodig kunt aangeven of de rapporten regelmatig naar de medewerkers moeten worden gestuurd of alleen online beschikbaar moeten zijn.
Tijd: 60-90 minuten
Training
De training is online, en kan worden gegeven tot 6 deelnemers. Aan de orde komen de belangrijkste onderdelen van Snoobi voor gebruikers, menu-items, het maken en gebruiken van filters en aangepaste rapporten. Waar nodig kunnen we deze training uitbreiden tot een gedetailleerde training voor beheerders, maar dit is geen standaard onderdeel.
Tijd: 60 minuten
Opvolging
Samen met u bepalen we een goed moment om alle instellingen en rapporten na een paar weken of maanden opnieuw te bekijken en waar nodig kleine aanpassingen te doen.
Indien nodig kunnen we dit ook aanbieden als een regelmatig herzieningsproces.
Tijd: 30 minuten