Snoobi Startservice
De meeste van onze klanten maken gebruik van een vorm van ondersteuning wanneer zij starten met Snoobi Analytics.
Beginnen met Snoobi is een element van elke implementatie waar velen voor kiezen. En dat is een heel verstandige eerste stap, vinden wij.
Ons begeleide Snoobi Starter programma zorgt ervoor dat niet alleen u, maar ook al uw medewerkers of andere stakeholders vanaf dag 1 het maximale halen uit wat Snoobi Analytics kan bieden, dat misschien anders is dan andere tools.
Om tot een goed analytics programma voor uw organisatie te komen, neemt een van onze Snoobi specialisten contact met u op. In een korte intake bespreken we wat uw specifieke wensen en eisen zijn om de analyses en rapporten te krijgen die u nodig heeft.
We laten u ook statistieken en analyses zien, die soms een overweldigend aantal lijken te zijn, en richten ons op de elementen die u nodig heeft voor uw organisatie.
En natuurlijk kunt u altijd een beroep doen op onze klantenondersteuning voor elke vraag die u hebt over Snoobi, of ons serviceteam vragen om meer gedetailleerde ondersteuning wanneer u extra hulp nodig heeft.
Als u samenwerkt met een van de Snoobi Partners dan kunnen een of alle elementen van de onderstaande stappen door hen worden behandeld, omdat zij een goed zicht hebben op uw bedrijfsbehoeften. De werkelijke kosten van de Snoobi Starter service zijn afhankelijk van uw behoeften en het aantal rapporten dat moet worden gemaakt.
Snoobi Eerste stappen
Wij beschouwen het creëren van de eerste instellingen en rapporten als een cruciaal element in het optimale gebruik van Snoobi Analytics . Wij werken samen met u om u kennis te laten maken met Snoobi's functies en hoe ze het best kunnen worden toegepast om de beste resultaten voor uw organisatie te krijgen.
Samen met u ontdekken we de belangrijkste metrieken, weergaven en rapporten; we helpen u en uw organisatie Snoobi Analytics ten volle te benutten.
En als u al bekend bent met web analytics in het algemeen of met een andere web analytics tool kunnen we de belangrijkste verschillen en nieuwe, Snoobi-Analytics-specifieke methoden voor web, e-commerce of portal analytics belichten.
Hieronder staan de basisstappen van de Snoobi Starter Service.
Online intake
Tijdens een online meeting bepalen we wat voor u en anderen in uw organisatie belangrijk is. Welke metrieken zijn belangrijk, wat zijn de rapportages waarmee u campagnes kunt analyseren en uw website kunt optimaliseren. We bespreken de privacygevoelige instellingen. Deze intake zetten we in een kort rapport.
Setup Snoobi
Op basis van het in stap 1 gemaakte rapport maken we instellingen en aanpassingen over hoe Snoobi Analytics de gegevens aan u presenteert.
Omdat Snoobi de rapporten baseert op alle verzamelde gegevens, gelden de instellingen voor alle gegevens. We delen deze stap met u zodat u indien nodig aanpassingen kunt maken.
Rapportages
Nu alle instellingen zijn geoptimaliseerd worden de eerste (1-5) rapporten aangemaakt. Op basis van de intake in stap 1 maken we een aantal rapporten en bespreken deze kort online met u, zodat u waar nodig kunt aangeven of de rapporten regelmatig naar de medewerkers moeten worden gestuurd of alleen online beschikbaar moeten zijn.
Training
De training is online en kan worden gegeven voor maximaal 6 personen per sessie. We behandelen de onderdelen van Snoobi die belangrijk zijn voor gebruikers, menu-items, het maken en gebruiken van filters en aangepaste rapporten. Als dat nodig is, kunnen we deze training uitbreiden tot een gedetailleerde training voor beheerders, maar dit is geen standaard- onderdeel.
Opvolging
Samen met u bepalen we een goed moment om alle instellingen en rapporten na een paar weken of maanden opnieuw te bekijken en waar nodig kleine aanpassingen te doen.
Indien nodig kunnen wij dit ook aanbieden als een regelmatige review.